Tu progreso en Betya VIP+
El contador de Betya Bucks, el nivel alcanzado y las fichas que te faltan para el siguiente escalón aparecen nada más entrar en tu área personal.
Iniciar sesión en tu cuenta del casino Betya
Vuelve a tu área de jugador
Tus datos de acceso te llevan a tu saldo, a tus Betya Bucks, al historial de tus partidas y a los ajustes de juego que hayas definido. Un solo correo electrónico por cuenta y una sola cuenta por hogar.
El historial completo de tus partidas
Cada sesión queda fechada, con la apuesta realizada y el resultado. Es la mejor herramienta para tener una idea clara de tu presupuesto de juego.
Tus límites y tu pausa
Límites de ingreso, de apuesta y de duración de sesión, pausa temporal, autoexclusión: todo se configura desde el apartado de juego responsable de tu cuenta.
Tus retiradas en curso
El seguimiento muestra en qué fase está cada solicitud, del control interno al envío a tu medio de pago, con la fecha estimada de recepción.
Mantener tu cuenta segura
Una cuenta de juego contiene datos personales y un saldo. Con unos pocos hábitos sencillos se evita la gran mayoría de los disgustos.
Una contraseña que solo uses aquí
Elige una combinación que no uses en ningún otro sitio, de doce caracteres como mínimo, mezclando letras, números y signos de puntuación. Las filtraciones de datos afectan a menudo a webs que nada tienen que ver con el juego, y una contraseña reciclada convierte la filtración de un foro olvidado en un acceso directo a tu saldo. Un gestor de contraseñas hace muy bien ese trabajo por ti y te ahorra tener que memorizarla.
Activa la verificación en dos pasos en tu primer acceso si te la ofrecen. Un código temporal enviado a tu móvil deja inservible una contraseña robada. Betya nunca te pedirá ese código por correo, por mensaje ni por teléfono: cualquier petición de ese tipo es un intento de phishing, por muy real que parezca el logotipo del mensaje.
Comprueba dónde escribes tus datos de acceso
Antes de teclear nada, mira la dirección que aparece en la barra del navegador. Las copias fraudulentas juegan con una letra cambiada o con una extensión distinta, y reproducen el diseño al píxel. Entra desde tus marcadores en lugar de hacerlo por un enlace recibido en un mensaje, y desconfía de las redes wifi públicas para este tipo de acceso.
Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y escribe al soporte desde la página de ayuda y soporte. El equipo puede cerrar todas las sesiones activas y congelar los movimientos mientras dura la revisión. Avisa también de cualquier transacción que no reconozcas, por pequeña que sea.
Lo que iniciar sesión no desbloquea
Iniciar sesión no sustituye a la verificación de identidad. La primera retirada sigue condicionada al envío de un documento de identidad en vigor, un justificante de domicilio de menos de tres meses y una prueba del medio de pago utilizado. Ese trámite se pide una sola vez, suele resolverse en 24 horas, y la página de ayuda y soporte detalla los errores que hacen rechazar un expediente.
¿No consigues entrar en tu cuenta?
Cuatro situaciones cubren casi todos los casos que ve el soporte.
El formulario rechaza mi contraseña aunque es correcta
Comprueba la tecla de mayúsculas y la distribución del teclado, y luego vacía el campo para escribir la contraseña a mano en lugar de dejar que la rellene un autocompletado caducado. Si sigue sin funcionar, pide un restablecimiento: el enlace que llega por correo vale durante una hora.
No me llega el correo para restablecerla
Mira la carpeta de spam y la pestaña de promociones de tu correo, que se queda a menudo con este tipo de mensajes. Asegúrate también de usar la dirección exacta que registraste: una variante con un punto o un alias no corresponde a ninguna cuenta.
Mi sesión se cierra sola a los pocos minutos
El cierre automático protege las cuentas que quedan abiertas en un dispositivo compartido. Si salta demasiado pronto, permite las cookies del sitio en tu navegador y desactiva el modo de navegación privada, que en algunos dispositivos borra la sesión cada vez que cambias de pestaña.
Mi cuenta está bloqueada tras una autoexclusión
Una autoexclusión no se levanta antes de tiempo: ese es justamente el sentido de la medida, y el soporte no puede anularla a petición. Si el juego pesa en tu día a día, habla con Jugar Bien en el 900 200 225, gratis, todos los días de 8:00 a 2:00.
El acceso a Betya está reservado a mayores de 18 años. Jugar conlleva riesgos: endeudamiento, aislamiento y adicción. Fija tus límites antes de empezar y ten presente que ningún juego es una fuente de ingresos.